Avis clients

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C’est un aspirateur d’appoint! Isa 26 Décembre 2018
Je suis très déçue par cet aspirateur que mon mari vient d’acheter pour noël! Au bout de 35 minutes la batterie demande déjà à être rechargée alors qu’on l’a laissé charger toute la nuit. Il est lourd à porter, et en mode poussière ( court) il vous souffle à la figure c’est pa...
Je suis très déçue par cet aspirateur que mon mari vient d’acheter pour noël! Au bout de 35 minutes la batterie demande déjà à être rechargée alors qu’on l’a laissé charger toute la nuit. Il est lourd à porter, et en mode poussière ( court) il vous souffle à la figure c’est pas du tout agréable! Il est efficace pour nettoyer les escaliers ça c’est vrai ou pour un petit coup de nettoyage vite fait. Mais impossible de nettoyer toute sa maison d’un coup, imaginez que vous avez une femme de ménage qui vient 1x par semaine et au bout de 35 Minutes plus d’aspirateur!!! Bref c’est un prix exhorbitant pour un aspirateur genre aspirateur d’appoint!

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 2 Janvier 2019

Bonjour Isa, Tout d'abord, le Dyson V10 nécessite une charge de 3h30min pour être rechargé au complet, et, son poids est de 2.68 KG (ce qui reste correct car la moyenne du poids de l'aspirateur balai sans-fil est plus élevé). En outre, l'autonomie de notre V10 diffère en fonction de plusieurs paramètres : En mode normal : 60 minutes avec les accessoires non-motorisées 35 minutes avec les brosses principales 30 minutes avec la mini brosse motorisée En mode max (mode réservé pour les tâches les plus ardues) : 6-8 minutes Nous vous conseillons de l'utiliser en mode 1 ou mode 2 au quotidien car il y a l'aspiration d'un aspirateur traîneau (Aspiration testée conformément à la norme EN 60312-1, clauses n° 5.8 et 5.9. au niveau de l'arrivée d'air dans l'appareil, par rapport à des aspirateurs traîneaux, collecteur rempli et en mode Max.). Enfin, nous restons à disposition si nécessaire. Bonne journée Cdlt L'équipe Dyson
Ravie de mon achat!! Darika 24 Novembre 2018
J’ai acheté cet aspirateur après avoir esité longtemps car je possède déjà un aspirateur traîneau Dyson depuis 3 ans et que j’aime beaucoup.. la décision est arrivée lors de la naissance de mon premier bébé, impossible pour moi de nettoyer les sols avec un bébé dans les bras et avec...
J’ai acheté cet aspirateur après avoir esité longtemps car je possède déjà un aspirateur traîneau Dyson depuis 3 ans et que j’aime beaucoup.. la décision est arrivée lors de la naissance de mon premier bébé, impossible pour moi de nettoyer les sols avec un bébé dans les bras et avec le fil et le poids de mon aspirateur..une vraie souffrance car je suis assez maniaque de la propreté. J’ai regardé des vidéos et lu pas mal de commentaires, puis j’ai pris la décision et je l’ai commandé. Résultat: je regrette de ne pas l’avoir acheté avant!! Surtout vers la fin de la grossesse, quelle fatigue inutile!! Il est léger, puissant, je n’ai jamais épuisé la batterie pour faire tout mon appartement de 110 m, sols et poussière partout. Super achat que je conseil à tout le monde, il vaut son prix.
Plus de fil... Oh oui !!! Diogomiranda 29 Septembre 2018
Je suis l’heureux propriétaire d’un Dyson 360 eye et depuis quelques jours d’un V10 absolut. Cet aspirateur est d’une puissance incroyable, d’une maniabilité redoutable et d’une ingénieurie parfaite. Il allie tous le avantage d’un aspirateur classique à la versatilité d’un aspir...
Je suis l’heureux propriétaire d’un Dyson 360 eye et depuis quelques jours d’un V10 absolut. Cet aspirateur est d’une puissance incroyable, d’une maniabilité redoutable et d’une ingénieurie parfaite. Il allie tous le avantage d’un aspirateur classique à la versatilité d’un aspirateur sans fil. Immédiatement disponible pour la moindre tache, d’une puissance folle pour dénicher le moindre grain de poussière, même caché au fond d’un tapis ! D’une autonomie excellente, qui veut passer l’aspirateur plus de 30-40 minutes chez soit ? Personne. Il a été créé pour redéfinir le nettoyage. Un petit peu régulièrement plutôt qu’une seul fois pendant 3h. A la moindre salissure, il est là prêt ! Vous n’avez plus qu’a dégainer et aspirer ! Le sans fil n’est plus le futur c’est le présent !!!

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 27 Novembre 2018

Bonjour Diogomiranda, Nous faisons suite à votre message ci-dessus et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis que vous nous fassiez part de votre satisfaction. N’hésitez pas à partager votre expérience sur Facebook : www.facebook.com/DysonCH Ensuite, nous vous rajoutons quelques détails techniques si vous ne le saviez pas sur le Dyson V10 : L'autonomie de notre V10 diffère en fonction de plusieurs paramètres : En mode normal : 60 minutes avec les accessoires non-motorisées 35 minutes avec les brosses principales 30 minutes avec la mini brosse motorisée En mode max (mode réservé pour les tâches les plus ardues) : 6-8 minutes Voici ce que contient la boîte d’origine du V10 : - brosse Motorhead (Brosse à entraînement direct) => pour les tapis et moquettes - brosse Fluffy (Rouleau de nettoyage doux) => pour tout type de sol dur - mini-brosse motorisée => pour les poils d’animaux, saleté incrustée sous les meubles, les sièges de voiture et les endroits difficiles d’accès - brosse douce => pour les claviers, abat-jours - long suceur => pour les zones étroites et profondes - accessoire combiné => pour aspirer les miettes et autres au quotidien Enfin, pensez à bien enregistrer votre appareil en joignant le 0800 740 183 (lundi à vendredi de 8 – 20 heures, samedi de 9 à 14 heures) ou bien envoyer un email à : help@dyson.ch Passez une bonne journée Cdlt L'équipe Dyson
Aspirateur d appoint.... JB 30 Août 2018
... à plus de 700.-, ca fait cher... d appoint car la durée d aspiration est largement insuffisante, bien moins que les 60 min promises par le vendeur... il est vrai que site Tyson precise que 60 min, c est a puissance mininale et sans motorisation de la brosse. Ma voiture consomme aussi très peu...
... à plus de 700.-, ca fait cher... d appoint car la durée d aspiration est largement insuffisante, bien moins que les 60 min promises par le vendeur... il est vrai que site Tyson precise que 60 min, c est a puissance mininale et sans motorisation de la brosse. Ma voiture consomme aussi très peu, quand je ne l utilise qu en descente!!! Bref, cela m apprendra d acheter un appareil sans me renseigner en détail au préalable plutôt que d écouter le baratin d un vendeur d électroménager... Caveat emptor.

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 27 Novembre 2018

Bonjour JB, Nous faisons suite à votre avis et sommes navrés que vous n'ayez pas été correctement conseillé. Le V10 dispose d'une autonomie allant jusqu'à 60 minutes d'autonomie et 35 minutes avec une brosse motorisée en vitesse 1. Nous avons jugé que l'autonomie et la performance du V10 répondait largement aux exigences de la majorité des foyers. En effet, avec ce modèle nos clients changent leurs habitudes : Vous pouvez nettoyer rapidement les lieux de vie de votre maison avec le balai-aspirateur et ce plusieurs fois par jour grâce à un cycle de charge de seulement 3h30. Quand vous voudrez laver le sol, vous n'aurez alors plus besoin de sortir le traineau, la majorité ayant déjà été aspiré plus tôt. Cependant si vous passez quotidiennement une heure à aspirer votre maison de fond en comble, alors nous vous recommandons de rester sur notre gamme traîneau. Enfin nous conseillons vivement à nos clients de nous contacter par mail sur help@dyson.ch ou au 0800 740 183 afin de répondre précisément à toutes les questions et les tenir au courant des meilleures offres. Bien à vous, Nico de l'équipe Dyson
Service clientèle pas professionnel et peu coopératif. Logis Services 14 Août 2018
Appareil acheté chez Mediamarkt avec vendeuse effectuant la démonstration. La vendeuse informe qu'il n'y a pas de promotion Dyson actuelle. Après vérification sur le site Dyson mais trop tard, la promotion est un Dok à 149.- offert avec toute commande. Dyson refuse d'entrer en matière tant bie...
Appareil acheté chez Mediamarkt avec vendeuse effectuant la démonstration. La vendeuse informe qu'il n'y a pas de promotion Dyson actuelle. Après vérification sur le site Dyson mais trop tard, la promotion est un Dok à 149.- offert avec toute commande. Dyson refuse d'entrer en matière tant bien même que l'appareil a été acheté chez un de leur revendeur. Nous sommes une entreprise de nettoyage et avons acheté cet appareil afin de l'évaluer pour notre personnel mais, hélas, au vu du service de Dyson, nous ne les retiendrons pas. Dommage, car le produit est bon mais le service pas à la hauteur.

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 14 Août 2018

Bonjour Logis Service, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer le produit et sommes ravis d'apprendre que l'appareil vous apporte satisfaction. Nous sommes navrés en revanche que vous soyez déçu par la qualité de notre service après vente. Il est vrai que certaines offres sont exclusives au site Dyson, et dans ce cas il nous est effectivement tout à fait impossible d'en faire bénéficier nos clients ayant acheté l'appareil chez un revendeur. Cependant nous espérons de tout cœur que vous aurez dans les années à venir l'occasion de changer d'avis sur la qualité de notre SAV. En effet, nos experts sont à votre disposition 6 jours sur 7 par téléphone (et 7 jours sur 7 par mail ou sur le chat présent sur notre site) pour répondre à toutes vos questions et vous conseiller sur l'utilisation et l'entretien de votre appareil. Si vous avez un problème avec votre V10, nous effectuons un diagnostic par téléphone et vous envoyons si besoin la pièce défectueuse sous 3 à 5 jours. Si l'appareil nécessite un examen plus complet, nous vous renvoyons une étiquette de retour pré-payée et un carton pour que vous puissiez nous renvoyer l’appareil. Ce dernier vous est ensuite envoyé en parfait de fonctionnement sous 7 jours en moyenne. Après la période de garantie de deux ans pour les appareils sans fils et cinq ans pour les traîneaux, nous restons bien entendu à votre disposition pour vous conseiller et vous proposer la solution la plus adaptée et la plus avantageuse pour vous. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée Bien cordialement L'équipe Dyson
La batterie, un point à améliorer Chtl 24 Juin 2018
Excellent appareil qui facilite considérablement la tâche fastidieuse qu'est celle de passer l'aspirateur. Mais, et il y a un mais, la batterie ne tient pas une heure et le temps de recharge est trop long. Suggestion au constructeur: inclure une deuxième batterie lors de l'achat de tout aspirat...
Excellent appareil qui facilite considérablement la tâche fastidieuse qu'est celle de passer l'aspirateur. Mais, et il y a un mais, la batterie ne tient pas une heure et le temps de recharge est trop long. Suggestion au constructeur: inclure une deuxième batterie lors de l'achat de tout aspirateur balais.

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 30 Juillet 2018

Bonjour Chtl, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre Cyclone V10. L'autonomie en mode turbo (Pos 3) est de 5 à 8 minutes, ce mode optionnel est réservé aux tâches extrêmes (Poussières incrustées dans les tapis par exemple). Vous atteindrez les 20 à 30 minutes selon si vous mettez la brosse ou non en Intermédiaire (Pos 2). Le mode Normal (Pos 1) sera amplement suffisant pour aspirer les poussières ménagères, vous disposerez de 35/40 minutes d'autonomie et jusqu'à 60 min sans brosse motorisée. Le temps de charge étant très court (3h30), il a permis de changer les habitudes de nos clients qui divisent le temps passé aux tâches ménagères en 2 courtes sessions de nettoyage plutôt qu'une longue session d'1h/1h30 en une fois. En ce qui concerne la batterie nous avons décider d'isoler le plus possible les contacts batterie-moteur afin d'optimiser la transmission d'énergie et d'accroître la durabilité de l'appareil. Si vous avez besoin de précisions ou des questions n'hésitez pas à nous écrire via help@dyson.be Bien à vous, Nico de l'équipe Dyson
Révolutionnaire Roxette 19 Mai 2018
Maniable et efficace, peu de bruit, léger. Pour un aspirateur balai nettoie aussi bien qu'un aspirateur traîneau.
Excellent Jabob 13 Mars 2018
Magnifique aspirateur, performant et maniable, il s’adapte à tout les recoins avec ses accessoires.

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