Avis clients

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Tous les avis (14)

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5* joao de jesus ferreira 4 Janvier 2020
Acheter il y a 2 ans aspirateur c est tip top, Accessoire ralonge cassé j ai envoyer um email 4 jours +tard reçu a la maison nouveau ralonge,merçi.
Chers et pas fiables Unsuisso 5 Novembre 2019
Le V10 est le 4ème aspirateur acheté. C’est au mois de juillet 2018 que j’ai acquis cet aspirateur. En août 2018 l’appareil acheté en 2016 est tombé en panne, comme il était encore sous garantie il a été réparé par Dyson. Par contre l’appareil acheté en 2017 est tombé en panne en...
Le V10 est le 4ème aspirateur acheté. C’est au mois de juillet 2018 que j’ai acquis cet aspirateur. En août 2018 l’appareil acheté en 2016 est tombé en panne, comme il était encore sous garantie il a été réparé par Dyson. Par contre l’appareil acheté en 2017 est tombé en panne en 2019, mais 2 mois après la fin de la garantie. Le magasin Interdiscount m’a conseillé de le mettre à la casse, car Hors de la garantie. Le dernier V10 acheté le 27.07.2018 tombe en panne le 02.11.2019, soit encore pendant la garantie. En définitive, ces appareils sont beaucoup trop chers en relation à leur fiabilité.

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 11 Novembre 2019

Bonjour Unsuisso, Nous pouvons solutionner le problème sur votre appareil Dyson, même si il est hors garantie depuis 2 mois, nous pourrons l'accepter en réparation. Chaque aspirateur Dyson doit être entretenu, et, doit être utilisé en mode 1 ou 2 pour éviter que la batterie ne s'épuise rapidement (mode 3 réservé pour les grosses tâches). Donc, nous vous invitons à joindre notre service consommateur Dyson Suisse au 0800 740 183 (lundi à vendredi de 8 – 20 heures, samedi de 9 à 18 heures). Passez une bonne semaine
brosse rotative assez nzlle jean 29 Août 2019
Bonjour, appareil cher, lourd et bruyant. système de vidage n'est pas optimal car beaucoup de poussière reste bloquée. mais le pire reste la brosse rotative vraiment pas efficace vous ne pouvez pas faire un mouvement aller / retour au retour la brosse ne prend pas la poussière, assez nul...
Bonjour, appareil cher, lourd et bruyant. système de vidage n'est pas optimal car beaucoup de poussière reste bloquée. mais le pire reste la brosse rotative vraiment pas efficace vous ne pouvez pas faire un mouvement aller / retour au retour la brosse ne prend pas la poussière, assez nulle. Existe-il une nouvelle brosse rotative en accessoire pour améliorer cette lacune ? Bonjour chez vous.

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 2 Septembre 2019

Bonjour Jean, En ce qui concerne le poid du V10 Absolute, il est de 2.67 KG ce qui fait l'un des appareils les plus légers de notre gamme. Ensuite, en mode de puissance intermédiaire, le taux de décibel est de 72 dBa et en mode max, elle est de 85 dBa. Puis, pour vider le bac transparent, nous vous préconisons de faire comme dans la vidéo indiqué ici : https://www.youtube.com/watch?v=86K7AoUuf68 Puis, nous vous conseillons d'utiliser la brosse Fluffy (=brosse parquet/= rouleau de nettoyage doux) qui est conçue pour aspirer sur tout type de sol dur. Enfin, vous pouvez joindre le service consommateur Suise-France au 0800 740 183 (appel gratuit depuis un poste fixe). Nous effectuerons la commande de la brosse si nécessaire pour votre V10 Absolute par téléphone (pièce détachée uniquement disponible via téléphone). Nous restons à votre disposition si vosu avez d'autres questions. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Dyson
Vidage difficile Mizi1504 22 Juin 2019
Bonjour, J’ai acheté le v10 animal depuis quelques mois et j’en suis ravie, beau design, bonne puissance mais j’ai des difficultés lorsque je dois vider le collecteur car je dois appuyer vraiment très fort pour abaisser la languette rouge . Dans la vidéo de démo ça a l’air facile mai...
Bonjour, J’ai acheté le v10 animal depuis quelques mois et j’en suis ravie, beau design, bonne puissance mais j’ai des difficultés lorsque je dois vider le collecteur car je dois appuyer vraiment très fort pour abaisser la languette rouge . Dans la vidéo de démo ça a l’air facile mais en réalité non, avez-vous peut-être une astuce ?

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 25 Juin 2019

Bonjour Mizi1504, Merci de votre retour sur le Dyson V10 Animal. En ce qui concerne, le vidage de la poussière du bac transparent, nous vous invitons à suivre les instructions (cela va vous aider) en cliquant ici : https://www.dyson.fr/aide/dyson-v10-vacuum/dyson-cyclone-v10-animal/troubleshooting/pick-up-issue/machine-is-not-picking-up-well/brushbar-spinning/soft-roller-cleaner-head/check-wand/emptying-the-bin Passez une bonne journée
Dyson V10 absolute Carmar 16 Mars 2019
Je trouve cet aspirateur fantastique pour sa puissance, légèreté et praticité. Je le recommande vivement. J ai toujours eu un dyson (autre modèle "allergy") mais le V10 absolute est vraiment une révolution. J ai des sols en carrelage avec tapis, parquets et j aspire aussi mon canapé avec la ...
Je trouve cet aspirateur fantastique pour sa puissance, légèreté et praticité. Je le recommande vivement. J ai toujours eu un dyson (autre modèle "allergy") mais le V10 absolute est vraiment une révolution. J ai des sols en carrelage avec tapis, parquets et j aspire aussi mon canapé avec la petite brosse motorisée et même l'intérieur de ma voiture, Vraiment tout super! Par contre le seul petit Bémol pour ouvrir les embouts il n y a pas d outils alors je prends le dos d une fourchette pour ouvrir les embouts en cas de nettoyage des rouleaux.
Ravie de mon achat mais... Charlotte1 3 Février 2019
Je peux aisément aspirer mon appartement de 90m2 en mode 2 avec brosse motorisée. Le seul bémol la gâchette qu'il faut appuyer tout le temps. Résultat: cloque sur l'index! J'aimerais savoir si le fait de laisser la batterie sur le socle de charge en permanence consomme beaucoup d'électricité....
Je peux aisément aspirer mon appartement de 90m2 en mode 2 avec brosse motorisée. Le seul bémol la gâchette qu'il faut appuyer tout le temps. Résultat: cloque sur l'index! J'aimerais savoir si le fait de laisser la batterie sur le socle de charge en permanence consomme beaucoup d'électricité. Merci

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 7 Février 2019

Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation et sommes ravis que votre Cyclone V10 vous apporte satisfaction. Concernant la gâchette, nos ingénieurs ont fait ce choix pour vous permettre de bénéficier d'un temps d'utilisation allongé. En effet, la batterie n'est sollicitée que lorsque vous aspirez réellement, vous permettant de couvrir une surface plus importante. Enfin pour répondre à votre dernière question, une fois l'appareil chargé la consommation électrique est de 0.0005 KW/H. Nous restons à votre disposition pour toute question, Bien cordialement, Noé de l'équipe Dyson.
C’est un aspirateur d’appoint! Isa 26 Décembre 2018
Je suis très déçue par cet aspirateur que mon mari vient d’acheter pour noël! Au bout de 35 minutes la batterie demande déjà à être rechargée alors qu’on l’a laissé charger toute la nuit. Il est lourd à porter, et en mode poussière ( court) il vous souffle à la figure c’est pa...
Je suis très déçue par cet aspirateur que mon mari vient d’acheter pour noël! Au bout de 35 minutes la batterie demande déjà à être rechargée alors qu’on l’a laissé charger toute la nuit. Il est lourd à porter, et en mode poussière ( court) il vous souffle à la figure c’est pas du tout agréable! Il est efficace pour nettoyer les escaliers ça c’est vrai ou pour un petit coup de nettoyage vite fait. Mais impossible de nettoyer toute sa maison d’un coup, imaginez que vous avez une femme de ménage qui vient 1x par semaine et au bout de 35 Minutes plus d’aspirateur!!! Bref c’est un prix exhorbitant pour un aspirateur genre aspirateur d’appoint!

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 2 Janvier 2019

Bonjour Isa, Tout d'abord, le Dyson V10 nécessite une charge de 3h30min pour être rechargé au complet, et, son poids est de 2.68 KG (ce qui reste correct car la moyenne du poids de l'aspirateur balai sans-fil est plus élevé). En outre, l'autonomie de notre V10 diffère en fonction de plusieurs paramètres : En mode normal : 60 minutes avec les accessoires non-motorisées 35 minutes avec les brosses principales 30 minutes avec la mini brosse motorisée En mode max (mode réservé pour les tâches les plus ardues) : 6-8 minutes Nous vous conseillons de l'utiliser en mode 1 ou mode 2 au quotidien car il y a l'aspiration d'un aspirateur traîneau (Aspiration testée conformément à la norme EN 60312-1, clauses n° 5.8 et 5.9. au niveau de l'arrivée d'air dans l'appareil, par rapport à des aspirateurs traîneaux, collecteur rempli et en mode Max.). Enfin, nous restons à disposition si nécessaire. Bonne journée Cdlt L'équipe Dyson
Ravie de mon achat!! Darika 24 Novembre 2018
J’ai acheté cet aspirateur après avoir esité longtemps car je possède déjà un aspirateur traîneau Dyson depuis 3 ans et que j’aime beaucoup.. la décision est arrivée lors de la naissance de mon premier bébé, impossible pour moi de nettoyer les sols avec un bébé dans les bras et avec...
J’ai acheté cet aspirateur après avoir esité longtemps car je possède déjà un aspirateur traîneau Dyson depuis 3 ans et que j’aime beaucoup.. la décision est arrivée lors de la naissance de mon premier bébé, impossible pour moi de nettoyer les sols avec un bébé dans les bras et avec le fil et le poids de mon aspirateur..une vraie souffrance car je suis assez maniaque de la propreté. J’ai regardé des vidéos et lu pas mal de commentaires, puis j’ai pris la décision et je l’ai commandé. Résultat: je regrette de ne pas l’avoir acheté avant!! Surtout vers la fin de la grossesse, quelle fatigue inutile!! Il est léger, puissant, je n’ai jamais épuisé la batterie pour faire tout mon appartement de 110 m, sols et poussière partout. Super achat que je conseil à tout le monde, il vaut son prix.
Plus de fil... Oh oui !!! Diogomiranda 29 Septembre 2018
Je suis l’heureux propriétaire d’un Dyson 360 eye et depuis quelques jours d’un V10 absolut. Cet aspirateur est d’une puissance incroyable, d’une maniabilité redoutable et d’une ingénieurie parfaite. Il allie tous le avantage d’un aspirateur classique à la versatilité d’un aspir...
Je suis l’heureux propriétaire d’un Dyson 360 eye et depuis quelques jours d’un V10 absolut. Cet aspirateur est d’une puissance incroyable, d’une maniabilité redoutable et d’une ingénieurie parfaite. Il allie tous le avantage d’un aspirateur classique à la versatilité d’un aspirateur sans fil. Immédiatement disponible pour la moindre tache, d’une puissance folle pour dénicher le moindre grain de poussière, même caché au fond d’un tapis ! D’une autonomie excellente, qui veut passer l’aspirateur plus de 30-40 minutes chez soit ? Personne. Il a été créé pour redéfinir le nettoyage. Un petit peu régulièrement plutôt qu’une seul fois pendant 3h. A la moindre salissure, il est là prêt ! Vous n’avez plus qu’a dégainer et aspirer ! Le sans fil n’est plus le futur c’est le présent !!!

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 27 Novembre 2018

Bonjour Diogomiranda, Nous faisons suite à votre message ci-dessus et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis que vous nous fassiez part de votre satisfaction. N’hésitez pas à partager votre expérience sur Facebook : www.facebook.com/DysonCH Ensuite, nous vous rajoutons quelques détails techniques si vous ne le saviez pas sur le Dyson V10 : L'autonomie de notre V10 diffère en fonction de plusieurs paramètres : En mode normal : 60 minutes avec les accessoires non-motorisées 35 minutes avec les brosses principales 30 minutes avec la mini brosse motorisée En mode max (mode réservé pour les tâches les plus ardues) : 6-8 minutes Voici ce que contient la boîte d’origine du V10 : - brosse Motorhead (Brosse à entraînement direct) => pour les tapis et moquettes - brosse Fluffy (Rouleau de nettoyage doux) => pour tout type de sol dur - mini-brosse motorisée => pour les poils d’animaux, saleté incrustée sous les meubles, les sièges de voiture et les endroits difficiles d’accès - brosse douce => pour les claviers, abat-jours - long suceur => pour les zones étroites et profondes - accessoire combiné => pour aspirer les miettes et autres au quotidien Enfin, pensez à bien enregistrer votre appareil en joignant le 0800 740 183 (lundi à vendredi de 8 – 20 heures, samedi de 9 à 14 heures) ou bien envoyer un email à : help@dyson.ch Passez une bonne journée Cdlt L'équipe Dyson
Aspirateur d appoint.... JB 30 Août 2018
... à plus de 700.-, ca fait cher... d appoint car la durée d aspiration est largement insuffisante, bien moins que les 60 min promises par le vendeur... il est vrai que site Tyson precise que 60 min, c est a puissance mininale et sans motorisation de la brosse. Ma voiture consomme aussi très peu...
... à plus de 700.-, ca fait cher... d appoint car la durée d aspiration est largement insuffisante, bien moins que les 60 min promises par le vendeur... il est vrai que site Tyson precise que 60 min, c est a puissance mininale et sans motorisation de la brosse. Ma voiture consomme aussi très peu, quand je ne l utilise qu en descente!!! Bref, cela m apprendra d acheter un appareil sans me renseigner en détail au préalable plutôt que d écouter le baratin d un vendeur d électroménager... Caveat emptor.

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 27 Novembre 2018

Bonjour JB, Nous faisons suite à votre avis et sommes navrés que vous n'ayez pas été correctement conseillé. Le V10 dispose d'une autonomie allant jusqu'à 60 minutes d'autonomie et 35 minutes avec une brosse motorisée en vitesse 1. Nous avons jugé que l'autonomie et la performance du V10 répondait largement aux exigences de la majorité des foyers. En effet, avec ce modèle nos clients changent leurs habitudes : Vous pouvez nettoyer rapidement les lieux de vie de votre maison avec le balai-aspirateur et ce plusieurs fois par jour grâce à un cycle de charge de seulement 3h30. Quand vous voudrez laver le sol, vous n'aurez alors plus besoin de sortir le traineau, la majorité ayant déjà été aspiré plus tôt. Cependant si vous passez quotidiennement une heure à aspirer votre maison de fond en comble, alors nous vous recommandons de rester sur notre gamme traîneau. Enfin nous conseillons vivement à nos clients de nous contacter par mail sur help@dyson.ch ou au 0800 740 183 afin de répondre précisément à toutes les questions et les tenir au courant des meilleures offres. Bien à vous, Nico de l'équipe Dyson

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