Réparation & retours

Retour et pris en charge des colis à domicile - gratuit avec Pick@Home

Les retours peuvent être retournés gratuitement ou pris en charge des colis à domicile avec le service de pick@home.

                          

 

Votre appareil est défectueux? N'hésitez pas à contacter notre hotline!

Notre Hotline: 0800 740 183 

(lundi à vendredi de 8 – 20 heures, samedi de 9 à 14 heures)

 

Comment profiter d'un retour gratuit?

Si vous avez un appareil défectueus, vous pouvez demander pour une étiquette de retour par téléphone (0800 740 183) ou par E-Mail (help@dyson.ch).

 

Si un produit ne satisfait pas vos attentes et si vous souhaitez le retourner, vous avez le droit de vous rétracter dans les 30 jours à compter de la réception du colis par vos soins. La reprise est possible, si l'article se trouve encore dans son emballage d'origine fermé et l'article n'a pas été utilisé et ne présente aucune trace d'utilisation. En l’absence d’objection de notre part lors de la réception du produit retourné, nous vous rembourserons le prix de vente par le biais du moyen de paiement que vous avez utilisé.

 

Vous pouvez déposer votre paquet auprès d'une filiale de La Poste.Ou faites-le enlever directement chez vous avec pick@home.

Vous avez perdu l'étiquette de retour? Contactez notre Hotline: 0800 740 183 et demandez pour une étiquette de retour.

Comment profiter du service pick@home?

  •      1. Veuillez enregistrer votre retour en ligne. Pour l'enregistration il vous faut une étiquette de retour.
  •      2. Placez les articles dans le colis et collez l'étiquette de retour à l'extérieur.
  •      3. Voilà – il ne vous reste plus qu'à attendre l'enlèvement

    Enregistrer pick@home

Bon à savoir:

  •       • Vous pouvez convenir d'un enlèvement pour le lendemain jusque peu avant minuit.
  •       • Le colis peut être données aux facteurs ou il doit être déposé à un endroit convenu avant 7h30 le jour de l'enlèvement.

Vos avantages avec Pick@Home:

      • Vous pouvez sélectionner librement l'adresse de retrait, par ex. à votre domicile ou une autre adresse de votre choix.

      • L'enlèvement peut être planifié jusqu'à 10 jours ouvrables à l'avance.

      • Votre colis est enlevé tous les jours ouvrables