Tous les produits Dyson sont livrés gratuitement en Suisse et au Liechtenstein.

Toutes commandes placées du Lun-Jeu avant 15h seront livrées le lendemain.

Veuillez s.v.p. envisager un délai éventuel jusqu’à trois jours ouvrables pendant les jours fériés.

Les retours sont également gratuits. Si vous n’avez pas encore trouvé le bon appareil, vous avez la possibilité de le retourner sans frais supplémentaires dans les 14 jours.

La période de garantie court à partir de la date d'achat (ou de la livraison, si celle-ci est réalisée à une date ultérieure). Si vous souhaitez faire une demande en garantie, nous avons besoin du document original d'achat indiquant la date et le prix d'achat, le revendeur ainsi que le numéro de série de l'appareil que vous trouverez sur la plaque signalétique. En l'absence de ces preuves, nous devrons facturer tous les travaux. Par ailleurs, les règles suivantes s'appliquent:

- Tous les travaux sont effectués par Dyson ou par ses représentants agréés
- Toutes les pièces devant être remplacées deviennent propriété de Dyson
- La durée de garantie n'est pas prolongée du fait de réparations ou d'un remplacement réalisés dans le cadre de la garantie


Période de garantie

- Aspirateur­traîneau et aspiro-brosseur, 5 ans
- Aspirateur à accumulateur, aspirateur sans fil, 2 ans
- Appareils de traitement de l'air, 2 ans
- Eclairage, 2 ans
- Sèche-cheveux , 2 ans
- Accessoires et Pièces détachées, 1 an


Ce qui n'est pas couvert par la garantie

- L'usure normale (brosses, suceurs mais aussi tous les filtres)
- Les dommages causés suite à une négligence, à une utilisation non conforme ou lors de l'entretien
- Les blocages – veuillez, s'il vous plait, consulter le manuel Dyson pour des informations détaillées à ce sujet
- L'utilisation de l'appareil pour un usage autre que les tâches ménagères classiques
- L'utilisation de pièces et d'accessoires d'autres fabricants
- Une installation défectueuse (sauf si l'installation a été effectuée par Dyson)
- L'utilisation de pièces n'ayant pas été installées conformément aux instructions de Dyson
- Les réparations ou modifications n'ayant pas été réalisées par Dyson


Après la fin de la période de garantie, Dyson propose différents forfaits de service après-vente pour les réparations. Si vous avez des questions sur l'étendue de la garantie, n'hésitez pas à demander des renseignements à notre service après-vente.

Et quand vous achetez de dyson.ch, nous enregistrons votre garantie automatiquement - vous n'aurez pas remplir des plusieurs formes.

>>> Enregistrez votre produit Dyson

Droit de retour à votre profit accordé de notre plein gré: Si vous n’êtes pas satisfait du produit acheté, vous avez la possibilité de nous le retourner dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.

Notre service client est à votre écoute pour vous aider et vous conseiller.

Téléphone: 0800 740 183
(lundi à vendredi de 8 – 20 heures, samedi de 9 à 14 heures).

Adresse email: help@dyson.ch