Avis clients

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Seulement 15 minutes d'autonomie Yurany 18 Novembre 2017
On vient d'acheter ce produit et son autonomie n'est pas de 40 minutes mais seulement 15 minutes... Je trouve dommage pour un produit si chère

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 14 Décembre 2017

Bonjour Yurany, L’aspirateur sans fil Dyson V8 Absolute est doté d’une batterie nickel manganèse cobalt nouvelle conception qui permet jusqu’à 40 minutes d’aspiration sans baisse de régime avec les accessoires non motorisés, jusqu’à 25 minutes avec les brosses motorisées pour les sols et jusqu'à 30 minutes avec la mini-brosse motorisée. En utilisant le mode MAX qui est réservé aux tâches les plus ardues, l'autonomie est de 7 minutes quel que soit l'accessoire utilisé. Si ces durées ne correspondent pas aux durées constatées avec votre appareil, c'est que l'appareil présente un défaut. Dans ce cas, merci de nous contacter par téléphone au 0800 740 183 ou par mail à l'adresse help@dyson.ch, en nous indiquant le numéro de série de votre appareil et le problème rencontré. Nous restons à votre disposition pour toute question Bien cordialement L'équipe Dyson
SAV parfait Phil 7 Novembre 2017
J'avais moi aussi constaté sur le descriptif que la brosse douce était censé faire partie du contenu de l’emballage alors qu' elle n'y était pas dans le mien. tout comme je cherchais aussi un adaptateur permettant d'utiliser les accessoires du V6 sur le V8. Eh bien merci et bravo pour le sen...
J'avais moi aussi constaté sur le descriptif que la brosse douce était censé faire partie du contenu de l’emballage alors qu' elle n'y était pas dans le mien. tout comme je cherchais aussi un adaptateur permettant d'utiliser les accessoires du V6 sur le V8. Eh bien merci et bravo pour le sens commercial de Dyson car ils m'ont envoyé la brosse douce gratuitement et fourni l'adaptateur et tout ceux-ci dans des délais de quelques jours. Les produits sont loin d'être bon marché, mais le SAV est a la hauteur. J'ai estimé que quand le service est LA, c'est bien aussi de le signaler Cdlt
Durée d'utilisation Lisya 2 Novembre 2017
Bonjour Suite à la "mort" du Dyson traîneau après 8-9 ans de bons services (court circuit je pense) Je suis repartie m'acheter un autre aspirateur, Dyson si possible Le magasin n'ayant pas de Dyson traîneau je me suis acheter le V8 absolute Vous prônez environ une autonomie de 40 minutes,...
Bonjour Suite à la "mort" du Dyson traîneau après 8-9 ans de bons services (court circuit je pense) Je suis repartie m'acheter un autre aspirateur, Dyson si possible Le magasin n'ayant pas de Dyson traîneau je me suis acheter le V8 absolute Vous prônez environ une autonomie de 40 minutes, alors soit il y a erreur soit je l'utilise "mal" Mais la charge n'aspire même pas une surface de 80 mètres puissance la plus faible Je ne suis pas enchantée de ce modèle Problème je ne peux pas le rendre et ils sont chers pour que je rachète Un Dyson traîneau ou un aspirateur traîneau d'une autre marque sans sac et qui tienne la route....

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 7 Novembre 2017

Bonjour Lisya, Merci pour votre commentaire. L'autonomie du V8 est de 40 minutes sans utiliser d'accessoires motorisés, de 30 minutes en utilisant la mini-brosse motorisée et de 25 minutes avec les deux grandes brosses motorisées. Lorsque le mode Max est activé, l'autonomie est de 7 minutes, quel que soit l'accessoire utilisé. Pour l'immense majorité de nos clients cette autonomie est suffisante pour des surfaces allant jusqu'à 100 mètres carrés. Pour des surfaces supérieures, nous recommandons l'achat d'un appareil de type traîneau. Si vous avez l'impression que le durées ci-dessous ne correspondent pas à celles observées sur votre appareil, ou que vous souhaitez des conseils sur l'utilisation de ce dernier, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0800945801 munie du numéro de série de votre appareil, et nous ferons le nécessaire. Nous restons à votre disposition pour toute question, Bien cordialement L'équipe Dyson
oui, mais didier 12 Septembre 2017
rien à dire sur l'aspirateur, sinon qu'il est top. mais vous mentez sur le contenu de la boite ou vous prônez les données erronées sur votre site, pourquoi vous dites qu'il y a une brosse douce ??? plusieurs emballages du V8 absolute ? partout on me dit que non. j'ai horreur de me faire avoi...
rien à dire sur l'aspirateur, sinon qu'il est top. mais vous mentez sur le contenu de la boite ou vous prônez les données erronées sur votre site, pourquoi vous dites qu'il y a une brosse douce ??? plusieurs emballages du V8 absolute ? partout on me dit que non. j'ai horreur de me faire avoir...

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 20 Septembre 2017

Bonjour Didier, Nous sommes heureux d'entendre que votre aspirateur V8 vous satisfasse. Concernant le contenu, il est clairement détaillé sur la page descriptive du produit sur notre site internet dyson.ch. Ainsi, nous sommes sincèrement navrés de savoir qu'un accessoire était manquant dans votre colis car nous vous confirmons qu'actuellement le brosse douce est belle et bien incluse dans le pack V8 Absolute. Il y a eu effectivement plusieurs packagings différents. Nous vous invitons donc à nous contacter au 0800 740 183 (service consommateurs) afin que nous puissions vous envoyer en geste commercial l'accessoire manquant. Munissez-vous bien de votre appareil pour l'enregistrer au passage. Veuillez recevoir toutes nos excuses pour ce désagrément. Dans l'attente de votre prise de contact, nous vous souhaitons nos sincères salutations. Bien cordialement, Laurent de l'équipe Dyson
V8 Accessoir jccosmos 3 Juillet 2017
Cela va faire bientôt 1 année que ce modèle est sorti et toujours pas d'accessoires disponibles pour lui.Alors que plein d'accessoire existent depuis plusieurs mois pour ce modèle au States.(A voir sur YouTube).Un scandale de la politique de James Dyson pour se faire un max d'argent en ne renda...
Cela va faire bientôt 1 année que ce modèle est sorti et toujours pas d'accessoires disponibles pour lui.Alors que plein d'accessoire existent depuis plusieurs mois pour ce modèle au States.(A voir sur YouTube).Un scandale de la politique de James Dyson pour se faire un max d'argent en ne rendant pas ces nouveaux appareils compatibles en nous fournissant pas les raccords pour addapter les anciens modèles.(VC6) et en ne nous fournissant même pas les accessoires qui existent.J'ai changé ce V6 contre un V8 V8 mais suis EXTREMEMENT déçu de ne pas pouvoir profiter de mes anciens accessoirs.Je ne conseillerais pas cette politique à mes amis POLITIQUE DE FRIC DE MONSIEUR DYSON.

Réponse de Dyson:

De AskDyson, Service clients de Dyson, 21 Juillet 2017

Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Afin de répondre à votre demande, je tiens à vous informer que l'adaptateur du V8 Absolute est bien disponible. La référence de la pièce est 968235-01. N'hésitez pas à nous contacter au 0800740183 afin de passer la commande avec un de nos agents. Cordialement, Lisa Service consommateurs Dyson

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